سياسة الإسترداد
رضاكم هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب استرداد المبلغ وفقًا للشروط التالية:
شروط استحقاق استرداد الرسوم
- يجب تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 14 يومًا من استلام المنتج.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
المنتجات غير القابلة للاسترداد
- منتجات مصممة حسب الطلب أو شخصية.
- المنتجات الرقمية أو التنزيلات.
كيفية طلب استرداد
- تواصل مع فريق الدعم لدينا على Ruknalanaqa.ae@gmail.com مع تفاصيل طلبك.
- يرجى تقديم إثبات الشراء وسبب طلب استرداد المبلغ.
- أعد شحن المنتج إلينا، إن أمكن، على نفقتك الخاصة.
معالجة المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنُبلغكم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه. ستتم معالجة طلبات الاسترداد الموافق عليها خلال 7 أيام عمل.
لأي استفسار، يرجى الاتصال بنا على ruknalanaqa.ae@gmail.com.